Potilaan oikeuksista huolehtivat Turun Perhelääkäreiden potilasyhteyshenkilö ja Varsinais-Suomen hyvinvointialueen potilasasiavastaavat. Mahdollisten reklamaatioiden sekä muiden valitusten kanssa suosittelemme olemaan ensisijaisesti yhteydessä asiakaspalveluumme, hoidon toteuttaneeseen henkilöön tai potilasyhteyshenkilöön.
Asiakaspalvelu: 02 250 4433 / tiedustelu@perhelaakarit.fi
Potilasyhteyshenkilö: potilasyhteyshenkilo@perhelaakarit.fi
Potilasyhteyshenkilö
Turun Perhelääkäreiden potilasyhteyshenkilö toimii asiakkaan yhteyshenkilönä potilaan oikeuksiin ja palvelun laatuun liittyvissä asioissa. Potilasyhteyshenkilö ohjeistaa asiakasta ottamaan tarvittaessa yhteyttä hyvinvointialueen potilasasiavastaaviin.
Turun Perhelääkäreiden potilasyhteyshenkilöön voit olla yhteydessä sähköpostitse potilasyhteyshenkilo@perhelaakarit.fi tai puhelimitse asiakaspalvelumme kautta 02 250 4433.
Potilasasiavastaava
Varsinais-Suomen hyvinvointialue (Varha) vastaa potilasasiavastaavatoiminnasta myös alueen yksityisen terveydenhuollon osalta. Potilasasiavastaavat neuvovat ja ohjaavat potilaita palvelun laatuun, hoitoon tai kohteluun liittyvissä muistutuksissa ja kanteluissa sekä potilasvahinkoa koskevissa korvausvaatimuksissa. Potilasasiavastaavat huolehtivat, että potilaan oikeusturvaan liittyvä asia saadaan vireille toimivaltaisessa viranomaisessa.
Potilasasiavastaavat eivät voi ottaa kantaa potilaan hoitoon tai lääketieteellisiin hoitopäätöksiin, eikä siihen onko hoidossa tapahtunut potilasvahinkoa.
Lisää tietoa potilasasiavastaavatoiminnasta sekä yhteystiedot löydät Varsinais-Suomen hyvinvointialueen verkkosivuilta (VARHA).
